Ts5319 2

Оператор: — Добрый день! компания «ЧетыреДЭКЬЮ» меня зовут Елена. Соедините меня, пожалуйста, с отделом рекламы /маркетинга/руководителем или с сотрудником занимающегося вопросами рекламы компании.

Секретарь: По какому вопросу?

Оператор: — По вопросу замены вашей вывески расположенной по адресу (Адрес здания). Она попадает под программу замены вывесок по требованию городской администрации. Могу я узнать ФИО данного лица (зафиксировать).

Секретарь: Соединяю.

Оператор: — Добрый день, ИО данного лица (обращаемся, если секретарь назвал ФИО)! компания «Четыре ДэКью» меня зовут Елена. Вам сейчас удобно разговаривать?

Клиент: — Да, удобно Клиент: — Нет, не удобно.

Оператор: — Когда (в какое время) я могу Вам перезвонить? (зафиксировать и перезвонить в назначенное время)

Оператор: — Такой-то Такой-тович , По вопросу замены вашей вывески расположенной по адресу (Адрес здания). Она попадает под программу замены вывесок по требованию городской администрации. Мы проводим акцию по реновации вывесок с хорошей скидкой. Скажите, пожалуйста, ИО ЛПР, Вам интересно наше предложение?

Клиент: Что именно Вы предлагаете для нас?

Оператор: Мы готовы предложить Вам максимальную скидку на вывеску сответствующую требования города а именно: При подаче заявки до 15 февраля 2015 года на размещение рекламы на трамваях сроком на 3 месяца общая стоимость включая аренду, оформление и разработку дизайна составит ХХ 999 рублей.

1. вариант (согласие/заинтересованность)

Клиент: — Вышлите мне информацию

Оператор:— Хорошо, ИО, мы отправим информацию/коммерческое предложение на Вашу электронную почту. Могу я уточнить Ваш адрес ? (зафиксировать эл.адрес).

ИО, еще один вопрос, в течение какого времени у Вас рассматриваются такие предложения?

Клиент: — ________________

Оператор: — Подскажите, пожалуйста, в какое время Вам можно будет перезвонить, чтобы обговорить все моменты сотрудничества?

Клиент: _____________________ (зафиксировать дату и время звонка)

Оператор: Я хочу уточнить Ваш контактный телефон для связи. (зафиксировать ФИО, контактный телефон, дату звонка).

Клиент: …хорошо

Оператор: Большое спасибо за уделенное время!