Ts5319 2: различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Проект №3 /ТЕЛЕМАРКЕТИНГ Сценарий разговора (форма): Пожелание к проекту от Заказчика:…») |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Пожелание к проекту от Заказчика: | Пожелание к проекту от Заказчика: | ||
| Строка 8: | Строка 4: | ||
Разговор | Разговор | ||
| − | + | Оператор: — Добрый день! компания «ЧетыреДЭКЬЮ» меня зовут Елена. | |
| − | Оператор: — Добрый день! компания | + | Соедините меня, пожалуйста, с отделом рекламы /маркетинга/руководителем или с сотрудником занимающегося вопросами рекламы компании. |
Секретарь: По какому вопросу? | Секретарь: По какому вопросу? | ||
| − | Оператор: — По вопросу | + | Оператор: — По вопросу замены вашей вывески расположенной по адресу (Адрес здания). Она попадает под программу замены вывесок по требованию городской администрации. Могу я узнать ФИО данного лица (зафиксировать). |
Секретарь: Соединяю. | Секретарь: Соединяю. | ||
| − | Оператор: — Добрый день, ИО данного лица (обращаемся, если секретарь назвал ФИО)! компания | + | Оператор: — Добрый день, ИО данного лица (обращаемся, если секретарь назвал ФИО)! компания «Четыре ДэКью» меня зовут Елена. Вам сейчас удобно разговаривать? |
| − | |||
| − | |||
Клиент: — Да, удобно Клиент: — Нет, не удобно. | Клиент: — Да, удобно Клиент: — Нет, не удобно. | ||
Версия 00:02, 12 октября 2020
Пожелание к проекту от Заказчика:
Сформировать и передать Заказчику базу потенциальных заинтересованных клиентов в услугах изготовления и размещения наружной рекламы, предлагаемых Заказчиком.
Разговор Оператор: — Добрый день! компания «ЧетыреДЭКЬЮ» меня зовут Елена. Соедините меня, пожалуйста, с отделом рекламы /маркетинга/руководителем или с сотрудником занимающегося вопросами рекламы компании.
Секретарь: По какому вопросу?
Оператор: — По вопросу замены вашей вывески расположенной по адресу (Адрес здания). Она попадает под программу замены вывесок по требованию городской администрации. Могу я узнать ФИО данного лица (зафиксировать).
Секретарь: Соединяю.
Оператор: — Добрый день, ИО данного лица (обращаемся, если секретарь назвал ФИО)! компания «Четыре ДэКью» меня зовут Елена. Вам сейчас удобно разговаривать?
Клиент: — Да, удобно Клиент: — Нет, не удобно.
Оператор: — Когда (в какое время) я могу Вам перезвонить? (зафиксировать и перезвонить в назначенное время)
Оператор: — ИО данного лица, мы бы хотели предложить сотрудничество по размещению рекламы на городском транспорте. Скажите, пожалуйста, ИО ЛПР, Вам интересно наше предложение?
Клиент: Что именно Вы предлагаете для нас?
Оператор: Мы готовы предложить Вам максимально выгодные условия размещения рекламы на трамваях, а именно:
При подаче заявки до 15 февраля 2015 года на размещение рекламы на трамваях сроком на 3 месяца общая стоимость включая аренду, оформление и разработку дизайна составит ХХ 999 рублей.
1. вариант (согласие/заинтересованность)
Клиент: — Вышлите мне информацию
Оператор:— Хорошо, ИО, мы отправим информацию/коммерческое предложение на Вашу электронную почту. Могу я уточнить Ваш адрес ? (зафиксировать эл.адрес).
ИО, еще один вопрос, в течение какого времени у Вас рассматриваются такие предложения?
Клиент: — ________________
Оператор: — Подскажите, пожалуйста, в какое время Вам можно будет перезвонить, чтобы обговорить все моменты сотрудничества?
Клиент: _____________________ (зафиксировать дату и время звонка)
Оператор: Я хочу уточнить Ваш контактный телефон для связи. (зафиксировать ФИО, контактный телефон, дату звонка).
Клиент: …хорошо
Оператор: Большое спасибо за уделенное время!
